رویه‌های بازگرداندن کالا

 

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

– در صورت دریافت کالای معیوب، لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان واحد پشتیبانی نیوکالا تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی جداً، خودداری کنید.
– توجه داشته باشید که برای ارسال، کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و کلیه لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و … به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– قابل ذکر است که برای ارسال کالا فقط از طریق پست پیشتاز به صورت پس کرایه اقدام نموده و تصویر رسید پستی خود را به 09303814477 از طریق واتس اپ ارسال نمایید.